Pri Videoslots Casino gradimo zaupanje igralcev na preglednem ravnanju z osebnimi in finančnimi podatki. Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo informacije, ki nam jih posredujete ob odprtju računa in med uporabo storitev. Delujemo pod nadzorom več igralniških organov, med drugim Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission in švedske Spelinspektionen. Naš pristop je jasen in odprt. Želimo, da razumete, kaj se dogaja z vašimi podatki, in da veste, kako nas lahko kontaktirate, če potrebujete dodatna pojasnila.
Naša zaveza k varovanju zasebnosti
Varovanje osebnih podatkov je del našega vsakodnevnega dela. Igralcem želimo omogočiti, da vedo, katere informacije potrebujemo in zakaj jih potrebujemo. Ta dokument je namenjen temu, da so namere jasne in da so poti za stik z nami enostavno dosegljive.
Videoslots Casino varstvo podatkov temelji na zahtevah licenc, ki jih imamo v več državah. To pomeni, da zbiranje in obdelava potekata v okviru pravil, ki jih določajo pristojni organi. Podatkov ne zbiramo brez razloga. Vsaka kategorija informacij je povezana z vodenjem računa, plačili ali izpolnjevanjem regulativnih obveznosti.
Katere podatke zbiramo
Ob registraciji zbiramo podatke, ki so potrebni za odprtje in vodenje računa. Ko izberete možnost ustvarjanja računa, vas prosimo, da izpolnite obrazec z osebnimi podatki. To vključuje ime, priimek, datum rojstva, naslov, e-poštni naslov, uporabniško ime in geslo. Po oddaji obrazca običajno sledi potrditev e-poštnega naslova prek povezave, ki jo prejmete v sporočilu.
Za izpolnjevanje zahtev preverjanja identitete lahko zahtevamo tudi dokumente. Ti izhajajo iz pravil licenc, pod katerimi delujemo. Med zahtevanimi dokumenti so:
- osebni identifikacijski dokument, na primer potni list ali osebna izkaznica
- dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek
- dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva, kadar je to potrebno pri preverjanju izplačil
Pri plačilih obdelujemo finančne podatke, povezane z izbranimi metodami. Med podprtimi načini so kartice Visa in Mastercard, e-denarnica Skrill ter Neteller in bančno plačilo Trustly. Ti podatki služijo izvedbi pologov in izplačil, običajno v eurih, z minimalnimi zneski, ki veljajo za posamezno metodo.
Zbiramo le tisto, kar je potrebno za skladnost z regulativo in za delovanje računa. Kjer to zahteva licenca, lahko ob registraciji nastavite tudi omejitve igre. Te nastavitve postanejo del vašega profila in jih upoštevamo pri nadaljnji uporabi storitev.
Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše podatke uporabljamo predvsem za upravljanje računa in zagotavljanje storitev. To vključuje omogočanje prijave, spremljanje stanja na računu ter obdelavo zahtevkov za pologe in izplačila. Brez osnovnih osebnih in plačilnih podatkov računa ne bi mogli varno voditi.
Podatke uporabljamo tudi za preprečevanje zlorab in goljufij. Preverjanje identitete in lastništva plačilnih sredstev pomaga varovati vas in naše okolje. Če dokumenti niso ustrezni ali so nepopolni, lahko postopek preverjanja podaljšamo ali zahtevamo dopolnitev.
Skladno z obveznostmi do regulatorjev podatke obdelujemo tudi za izpolnjevanje zakonskih zahtev. Med organi, ki nadzorujejo naše delovanje, so Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission, švedska Spelinspektionen, danska Spillemyndigheden, italijanska ADM in španska DGOJ. Kadar ti organi zahtevajo informacije v skladu s svojimi pravili, sodelujemo v okviru veljavnih obveznosti.
Obdelava je povezana tudi z odgovornim igranjem. Omejitve, ki jih nastavite, upoštevamo pri nadaljnji uporabi računa. Podatke uporabljamo le za namene, ki so neposredno povezani z vodenjem casina, plačili in regulativnimi dolžnostmi, kot so opisane v tem besedilu.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Podatke lahko delimo z osebami in organizacijami, ki so nujne za delovanje naših storitev. To ni poljubno posredovanje. Gre za izmenjavo, brez katere pologi, izplačila in igre ne bi delovali zanesljivo.
Med prejemnike sodijo ponudniki plačilnih storitev. Izdajatelji kartic Visa in Mastercard ter ponudniki e-denarnic Skrill in Neteller ter bančnih plačil Trustly obdelujejo transakcije v skladu s svojimi pravili. Brez teh partnerjev ne bi mogli izvajati pologov in izplačil.
Z igralnimi ponudniki, katerih vsebine so na voljo pri nas, lahko poteka izmenjava tehničnih podatkov, potrebnih za zagon iger. Med ponudniki v našem portfelju so Play'n GO, NetEnt in Push Gaming. Izmenjava je omejena na tisto, kar je potrebno za delovanje iger in povezavo z vašim računom.
Regulatornim organom, ki so nam podelili licence, posredujemo podatke, kadar to zahtevajo veljavna pravila. To vključuje organe na Malti, v Združenem kraljestvu, na Švedskem, Danskem, v Italiji in Španiji. Deljenje poteka v obsegu, ki je potreben za navedene namene. O morebitnih drugih oblikah posredovanja ravnamo v skladu z našimi obveznostmi do igralcev in organov.
Varnost in hramba podatkov
Varovanje podatkov je del našega rednega dela. Uporabljamo ukrepe, ki so primerni glede na naravo podatkov in tveganja, povezana z njihovim shranjevanjem. Dostop do osebnih podatkov je omejen na pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za svoje naloge.
Podatke hranimo, dokler je to potrebno za namene, zaradi katerih smo jih zbrali, in dokler to zahtevajo naši regulatorni okviri. Obdobje hrambe je povezano z obveznostmi, ki izhajajo iz licenc in pravil o igrah na srečo. Ko podatki niso več potrebni za te namene, jih obravnavamo v skladu z notranjimi postopki.
Ne navajamo fiksnega števila let za vse kategorije podatkov, ker se zahteve med jurisdikcijami razlikujejo. Če imate konkretno vprašanje o tem, kako dolgo hranimo določeno vrsto informacij, se lahko obrnete na našo podporo. Odgovorili vam bomo v okviru veljavnih pravil.
Pomembno je tudi, da varujete svoje prijavne podatke. Gesla ne delite z drugimi. Če sumite, da je bil vaš račun izpostavljen nepooblaščenemu dostopu, nas čim prej obvestite prek razpoložljivih kanalov podpore.
Vaše pravice in kontaktni podatki
Glede na jurisdikcije, v katerih delujemo, imate določene možnosti glede svojih podatkov. Lahko zahtevate dostop do podatkov, ki jih hranimo o vas. Lahko prosite za popravek netočnih podatkov. V nekaterih primerih lahko zaprosite za omejitev obdelave ali izbris, kjer to dopuščajo veljavna pravila in naše regulativne obveznosti.
Videoslots Casino pravice do zasebnosti podatkov uresničujete prek naše ekipe za podporo. Zahteve obravnavamo individualno in v skladu z obveznostmi, ki izhajajo iz licenc.
Za stik uporabite e-pošto [email protected]. Na voljo je tudi klepet v živo, ki deluje 24 ur na dan, vse dni v tednu. V nekaterih primerih lahko uporabite storitev povratnega klica, kjer vas agent pokliče nazaj.
Priporočamo, da se za vprašanja o osebnih podatkih najprej obrnete na podporo prek e-pošte ali klepeta v živo. Naša ekipa vam bo pomagala usmeriti zahtevo in pojasniti nadaljnje korake. Tako hitreje pridete do odgovora in jasnosti glede vašega računa.